Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement

Bij hosting is het belangrijk dat uw website goed draait en dat u altijd een backup van uw website heeft. Uiteindelijk is uw website het visitekaartje van uw bedrijf en een webwinkel is uw inkomen. Om zekerheid te hebben dat uw website altijd terug gezet kan worden bieden wij daarom Service Level Agreements aan (SLA’s) Hieronder staat beschreven wat deze inhouden. Wij raden aan om in ieder geval een dagelijkse backup van uw website te laten maken.

Dagelijkse backup

Om uw website nog veiliger te laten lopen raden wij aan gebruik te maken van onze ‘Dagelijkse backup service. Deze dienst houdt in dat er dagelijks van uw website een backup wordt gemaakt en tot 14 dagen wordt bewaard. In het geval dat u per ongeluk een hele categorie verwijderd, bestellingen of producten uit uw webwinkel verwijderd of in het geval van brand in het datacentrum is er dus altijd een volledige backup van uw webwinkel tot 14 dagen terug beschikbaar die teruggezet kan worden. De backup wordt niet zoals bij andere hosting providers maar 1 dag opgeslagen in het datacentrum maar tot 14 dagen terug op een externe locatie. Inclusief bij deze dienst is 2 uur per jaar terugzetten van backups mocht dit nodig zijn.

 

De SLA diensten zijn alleen mogelijk bij hosting via Innonet.

SLA overeenkomst (backup):

-          Dagelijkse backup tot 14 dagen terug (alleen voor hosting bij Innonet)

o        1 x per kwartaal terugzetten van backups mocht dit nodig zijn

20 euro per maand

 

SLA overeenkomst (brons):

-          Dagelijkse backup tot 14 dagen terug (alleen voor hosting bij Innonet)

o        1 x per kwartaal  terugzetten van backups mocht dit nodig zijn

-          1 uur per maand onderhoud aan de site of hulp bij vragen.

o        1 uur onderhoud aan website of webwinkel

o        1 module installaties voor webwinkels

o        1 uur hulp bij vragen/aanmaken e-mail accounts e.d.

§ Of combinatie van bovenstaande 3

45 euro i.p.v. 55 euro per maand

 

SLA overeenkomst (silver):

-          Dagelijkse backup tot 14 dagen terug (alleen voor hosting bij Innonet)

o        1 x per kwartaal van backups mocht dit nodig zijn

-          2 uur per maand onderhoud aan de site of hulp bij vragen.

o        2 uur onderhoud aan website of webwinkel

o        2 module installaties voor webwinkels

o        2 uur hulp bij vragen/aanmaken e-mail accounts e.d.

§ Of combinatie van bovenstaande 3

97.50 euro i.p.v. 110 euro per maand

 

SLA overeenkomst (goud):

-          Dagelijkse backup tot 14 dagen terug (alleen voor hosting bij Innonet)

o        1 x per kwartaal van backups mocht dit nodig zijn

-          5 uur per maand onderhoud aan de site of hulp bij vragen.

o        5 uur onderhoud aan website of webwinkel

o        5 module installaties voor webwinkels

o        5 uur hulp bij vragen/aanmaken e-mail accounts e.d.

§ Of combinatie van bovenstaande 3

190 euro i.p.v. 220 euro per maand

 

Om gelijk een SLA aan te vragen vult u het onderstaande formulier in. Let op, alleen als u bij INNONET uw website host kunt u een SLA afnemen.

 

Uw bedrijfsnaam
Uw naam
Telefoonnummer
E-mail adres
Welke SLA wilt u afnemen?	SLA Backup SLA Brons SLA Silver SLA Goud
Opmerkingen