Heb je een WooCommerce-webshop? Dan komt er een nieuwe verplichting aan waar je niet omheen kunt. Vanaf 19 juni 2026 moeten webshops een duidelijke herroepingsknop of herroepingsfunctie op hun website hebben.
Dat klinkt misschien ingewikkeld, maar gelukkig hoeft dat het niet te zijn. Voor veel WooCommerce-webshops kan dit gewoon worden opgelost met een duidelijke knop en een eenvoudig formulier.
Snel verder lezen
Wat verandert er?
Consumenten hebben bij online aankopen meestal al recht op 14 dagen bedenktijd. Dat herroepingsrecht bestaat dus al langer.
Wat verandert, is vooral de manier waarop klanten gebruik moeten kunnen maken van dat recht. Nu sturen klanten vaak een mail, vullen ze een retourformulier in of zoeken ze zelf uit hoe ze hun bestelling kunnen annuleren.
Vanaf 19 juni 2026 moet dat makkelijker worden. Een klant moet op je website duidelijk kunnen aangeven dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
Met andere woorden: als bestellen eenvoudig is, moet annuleren of herroepen ook eenvoudig zijn.
Voor welke webshops geldt dit?
Deze verplichting is vooral belangrijk voor webshops die verkopen aan consumenten. Heb je een B2C-webshop in WooCommerce? Dan is de kans groot dat je hiermee te maken krijgt.
Denk aan webshops met producten zoals:
- kleding
- accessoires
- verzorgingsproducten
- woonartikelen
- telefoonaccessoires
- speelgoed
- cadeauartikelen
- andere consumentenproducten
Verkoop je alleen zakelijk aan bedrijven? Dan ligt het anders. Maar voor de meeste gewone WooCommerce-webshops is het verstandig om dit op tijd goed te regelen.
Waar komt deze verplichting vandaan?
De verplichte herroepingsknop komt niet uit WooCommerce zelf. Het is ook geen regel die zomaar door bijvoorbeeld een pluginbouwer is bedacht. De verplichting komt voort uit Europese consumentenwetgeving.
De basis ligt in Richtlijn (EU) 2023/2673 van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie. Deze richtlijn past de bestaande Europese Consumentenrechtenrichtlijn aan. Het doel is dat consumenten hun online aankoop net zo makkelijk kunnen herroepen als dat ze die hebben geplaatst.
Dat klinkt logisch. Online bestellen kan vaak met een paar klikken. Maar een bestelling annuleren of herroepen is in de praktijk vaak veel lastiger. Klanten moeten zoeken naar retourinformatie, een formulier downloaden, mailen naar de klantenservice of wachten op reactie. Denk maar eens aan TikTok Shop dat nu ook in Nederland actief is en juist op de impulsaankopen focust.
De Europese wetgever wil dat eenvoudiger maken. Daarom moeten webshops vanaf 19 juni 2026 een duidelijke digitale herroepingsfunctie aanbieden. In gewone taal: een knop of functie waarmee een klant binnen de wettelijke bedenktijd eenvoudig kan aangeven dat hij of zij de aankoop wil herroepen.
Moet je een ingewikkeld retoursysteem installeren?
Nee, gelukkig niet.
Je hoeft niet meteen een uitgebreide retourmodule, klantenportaal of duur ticketsysteem te laten bouwen. In veel gevallen is een eenvoudige oplossing voldoende.
Denk aan:
- een duidelijke knop op je website
- een aparte pagina voor herroepen of retourneren
- een formulier waarmee de klant de herroeping kan aanmelden
- automatische bevestiging per e-mail
- duidelijke instructies voor het terugsturen van het product
Zo houd je het overzichtelijk voor jezelf én duidelijk voor je klant.
Hoe kan dit in WooCommerce worden geregeld?
Voor WooCommerce kan de herroepingsfunctie meestal praktisch worden ingericht met een formulier.
De klant vult bijvoorbeeld in:
- naam
- e-mailadres
- bestelnummer
- product dat hij of zij wil herroepen
- eventuele opmerking
- akkoord dat het om een herroepingsverzoek gaat
Na het versturen ontvangt de klant automatisch een bevestiging. Jij ontvangt het verzoek ook per e-mail, zodat je de retour of annulering verder kunt afhandelen.
Dat is eigenlijk precies wat je wilt: simpel, duidelijk en zonder onnodige technische poespas.
Waarom je dit beter op tijd kunt regelen
Nieuwe verplichtingen worden vaak pas opgepakt als het echt moet. Maar eerlijk is eerlijk: dat zorgt meestal voor haastwerk.
Door dit nu alvast goed in te richten:
- voorkom je stress vlak voor de deadline
- laat je zien dat je webshop betrouwbaar is
- maak je het voor klanten duidelijker
- voorkom je losse mailtjes en verwarring
- voldoe je straks beter aan de nieuwe regels
Zie het als een nooduitgang in een winkel. Je hoopt dat mensen hem weinig gebruiken, maar hij moet wel zichtbaar, duidelijk en bereikbaar zijn.
Laat je herroepingsknop eenvoudig regelen
Wil je dit niet zelf uitzoeken in WooCommerce? Dan kan ik dit voor je regelen.
Ik maak voor jouw WooCommerce-webshop een eenvoudige herroepingsfunctie met:
- een duidelijke knop of link op je website
- een aparte herroepingspagina
- een praktisch formulier
- automatische e-mailbevestiging voor de klant
- melding naar jou als webshopbeheerder
- korte tekst die past bij jouw webshop
De kosten hiervoor zijn €150 excl. btw.
Daarmee staat de basis netjes klaar en hoef jij niet zelf te zoeken naar plugins, instellingen of formulieren.
Wil je dit laten instellen?
Heb je een WooCommerce-webshop en wil je zeker weten dat je goed voorbereid bent op de verplichte herroepingsknop vanaf 19 juni 2026?
Neem dan contact met mij op. Dan regel ik het praktisch en overzichtelijk voor je.
Zo is je webshop straks weer een stukje professioneler, duidelijker en klantvriendelijker.
